廳領導發(fā)言稿

在社會一步步向前發(fā)展的今天，發(fā)言稿的使用頻率越來越高，發(fā)言稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，發(fā)言人圍繞著主題講話的文稿。怎么寫發(fā)言稿才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的廳領導發(fā)言稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

尊敬的劉家富副市長、高鷹群市長助理、同志們：

今天我很高興、也很榮幸的參加南昌市20xx年的商貿(mào)工作會議。元宵節(jié)剛過，南昌市商貿(mào)流通領域的代表就齊聚一堂，共商南昌市商貿(mào)流通業(yè)進位趕超、跨越發(fā)展的良策，充分體現(xiàn)了南昌市商貿(mào)委高效務實的工作作風。省商務廳很重視這次會議，受黨組書記、廳長伍再謙和李青華副廳長的委托，我代表商務廳專程到會，對會議的召開、對受表彰的先進單位表示熱烈祝賀!

20xx年，在省委省政府堅強領導下，省商務廳黨組團結(jié)全省廣大商務戰(zhàn)線干部職工，迎難而上，銳意進取，全省商務經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)回升向好、逆市上揚的良好態(tài)勢，實際利用外資完成40.25億元，增長11.7%，總量繼續(xù)保持中部第一，引進省外單項投資5000萬元以上的項目資金1367.13億元，增長24.2%，外貿(mào)出口完成73.64億美元，增速列全國第3位、中部第1位，較上年分別前進了2位和5位，外貿(mào)出口總量列全國第17位，中部第3位，較上年分別前進2位和3位，結(jié)束了在中部地區(qū)外貿(mào)出口長期墊底的局面。全省社會消費品零售總額完成2484.4億元，增長19.3%，高出全國平均增幅的3.8個百分點，增幅列全國第5位。這些成績的取得，得益于各設區(qū)市政府的大力支持，所以借此機會，受伍廳長委托，代表商務廳向南昌市政府對全省商務工作的關心和支持表示衷心的感謝!

20xx年，南昌市商貿(mào)流通工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊抓住國家和省出臺的一系列政策措施，擴大內(nèi)需，拉動消費的難得機遇，主動應對國際金融危機的挑戰(zhàn)，上下一心，排難而進，商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展取得了可喜可賀的成績，許多工作走在全省前列。剛才聽了喻德火主任的工作報告，他從十個方面對去年的工作進行了總結(jié)，非常全面，振奮人心，我印象比較深刻的主要有三點：一是擴大消費對全省的貢獻大。20xx年南昌市社會消費品零售總額完成了634億元，增長24.1%，高出全省4.8個百分點，不但總量列全省第一，重要的是增幅也列全省第一，這個非常難得。為什么，因為我做過了解，其他一些主要經(jīng)濟指標總量列全省第一，但增幅排不到第一;二是列入全國試點城市的工作比較多。比如南昌市分別被國家商務部列為早餐工程示范試點城市、流通領域現(xiàn)代物流示范城市和商務領域行政執(zhí)法試點城市。一個城市同時有三項工作列為全國試點，這在省內(nèi)是唯一的，全國省會城市中也不多見。列入國家試點，既能獲得國家政策資金的支持，促進和加快商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，同時也擴大對內(nèi)對外的影響力，提升了我們南昌市的整體形象，這是一舉多贏的事情。三是爭取國家項目多、資金多。20xx年，南昌市分別承擔了國家雙百市場工程2個、農(nóng)超對接項目4個、社區(qū)商業(yè)雙進工程項目3個，共獲得項目資金6786萬元，資金總量占據(jù)全省爭取商務部資金的三分之一。這些項目的實施，發(fā)送了南昌市流通基礎設施條件，提升了企業(yè)的競爭力，有力的拉動了城鄉(xiāng)消費。20xx年南昌市商貿(mào)流通工作取得的成績來之不易，這是全市商貿(mào)流通領導干部職工奮力拼搏的結(jié)果，在此，我代表商務廳向你們并通過你們向全市商貿(mào)領域廣大干部職工表示熱烈的祝賀和崇高敬意!

20xx年是充滿挑戰(zhàn)和希望的一年，我們要緊緊抓住國家實施中部崛起的機遇，特別是鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)戰(zhàn)略上升為國家戰(zhàn)略的機遇，加快商務領域的發(fā)展，在科學發(fā)展觀的引領下，進位趕超，在崛起的道路上邁出新的步伐。關于20xx年全省商貿(mào)流通工作，全省經(jīng)濟工作會和全省搞活流通擴大消費工作會議已經(jīng)做了非常明確的部署。省政府熊盛文副省長在會上也提出了具體要求。20xx年南昌市的商貿(mào)工作，喻主任從六個方面進行了布置，等下劉副市長還要發(fā)表重要講話，請大家按照家富副市長的講話，抓好細化和落實。下面，我結(jié)合熊副省長講話精神，對南昌市的商貿(mào)工作提出五點建議和希望，供大家參考。由于我長期從事外經(jīng)貿(mào)工作，接手內(nèi)貿(mào)工作時間較短，所以講得不一定對，敬請批評指正。

一、在擴大消費上有新的更大的作為。

全省經(jīng)濟工作會議和省十一屆人大三次會議確定了20xx年全省社會消費品零售總額增長幅度為16%。20xx年南昌市社會消費品零售總額占全省總量25.5%，比重大。南昌市主要經(jīng)濟指標在總量方面占全省比重超過25%只有兩項，一是財政收入，另一個就是社會消費品零售總額。因此，全省社會消費品零售總額增幅的完成，南昌市要承擔更重的責任，做出更大的貢獻。我希望大家按這次會議的部署，牢牢把握高鐵、地鐵、低碳和鄱陽湖四個時代的發(fā)展機遇，發(fā)揮鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)核心城市的作用，大力發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)，做大會展旅游業(yè)，特別是抓住在南昌市舉辦第五屆中博會契機，擴大消費。這里要求一是要當好東道主，做好會議承辦工作，讓來自中外的嘉賓高興而來滿意而歸。二是會展與旅游相結(jié)合，以展會吸引游客，拉動餐飲、住宿消費。我高興的看到，南昌市今年實施的五個十工程，如能夠順利推進，對擴大消費規(guī)模、做大社會消費品零售總額將起到重要的作用。三是組織各類產(chǎn)品尤其是省產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的促銷活動。20xx年東湖春天購物節(jié)、西湖區(qū)都市購物節(jié)等促銷活動開展得很好，效果顯著。希望南昌市結(jié)合全省重大經(jīng)貿(mào)活動，多組織一些此類促銷活動，以更大力度促進消費、拉動內(nèi)需。

二、在培育大型商品市場、大型商貿(mào)流通企業(yè)上有更大的作為。

大型商品交易市場是商品流通的重要載體，大型商貿(mào)流通企業(yè)是發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)的主力軍。熊盛文副省長在全省搞活流通擴大消費工作會議上提出，經(jīng)過3-5年，全省爭取年銷售額超10億元的企業(yè)達100家，今年要達到15-20家，超過100億元的達到2-3家。按這一要求，希望南昌市對現(xiàn)有大型企業(yè)進行認真研究，采取切實措施，出臺有力扶持政策，加大扶持大型商品市場和商貿(mào)流通企業(yè)的力度。

三、在發(fā)展特色商業(yè)街區(qū)上有新的更大作為。

特色商業(yè)街是一個城市形象和實力的展示，也是商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的標志。作為省會城市，南昌市應引領全省商業(yè)特色街的建設，形成各具特色的街區(qū)。從目前情況看，南昌市特色街區(qū)有了一定的基礎，也做了規(guī)劃，希望抓緊實施，加快建設改造步伐，以特色商業(yè)街區(qū)建設繁榮城市商業(yè)，豐富業(yè)態(tài)形式。

四、在實施國家試點工程和項目上有新的更大作為。

南昌市在20xx年爭取到了多項試點示范項目，這只是第一步。下一步關鍵是抓好試點工作的細化實施，按試點的標準和要求完成相關工作和建設任務，發(fā)揮好試點工作示范作用和項目輻射作用。這是自身工作的需要，也是對國家商務部負責。商務部給了我們江西省、市試點，是對我們的信任，我們一定要按要求高標準做好。只有把試點項目做好了，才能爭取更多的試點工作。我要強調(diào)的是，今年農(nóng) ……此處隱藏3938個字……建設、生產(chǎn)、調(diào)度分工協(xié)作，“一口對外”的協(xié)同服務機制。營銷關鍵業(yè)務在線監(jiān)控，用電信息實時采集分析，工作管控由事后向全過程轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)管理精益高效、風險可控在控。

同時，按照優(yōu)化業(yè)務流程管理、適應新興業(yè)務開展需求、強化營銷稽查監(jiān)控的原則調(diào)整市場營銷部專業(yè)處設置。整合原營業(yè)處營業(yè)、用電檢查、反竊電管理、電價管理職能與原電費管理中心電費抄核收、賬務管理及繳費渠道建設職能以及原計量技術處的管理線損職能，納入營業(yè)處管理。也就是說，“大營銷”體系運行后，我們供電營業(yè)所將實行營配分離的運行模式，營銷、配電業(yè)務分開，保留供電營業(yè)所建制，供電營業(yè)所作為一個班組，負責轄區(qū)內(nèi)業(yè)務受理，低壓客戶業(yè)擴報裝、用電檢查、抄表收費、計量裝拆、優(yōu)質(zhì)服務等業(yè)務。

電力“大營銷”是相對傳統(tǒng)的電力“小營銷”模式而言的。電力“大營銷”是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進行以客戶為中心的全方位電力營銷。因此，我們在抓好營銷革命的同時，狠抓營銷日常管理工作，制定出臺一系列營銷管理及考核辦法，建立了營銷信息反饋制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決營銷工作中存在的問題，有針對性地提出解決問題的意見和辦法。加大電費回收的考核力度，通過目標責任考核機制來確保電費的回收。

三、強化服務，情系客戶，變革服務模式

首先，營銷與規(guī)劃、建設、生產(chǎn)、調(diào)度等部門信息共享、分工協(xié)作，市場和服務導向作用充分發(fā)揮，實現(xiàn)客戶服務“一口對外”、達到響應迅速。一是建立業(yè)擴服務系統(tǒng)機制，明確“五大”體系分工界面，部門職責，實現(xiàn)市公司與供電局之間縱向協(xié)同、“大營銷”與其他“四大”之間橫向聯(lián)動，確保在組織、業(yè)務、技術、資料傳遞等方面的有效對接、及時響應。二是建立業(yè)擴報裝協(xié)同機制，通過信息化手段，建立系統(tǒng)流程監(jiān)督，將“五大體系”協(xié)同業(yè)務執(zhí)行納入信息系統(tǒng)進行線內(nèi)流轉(zhuǎn)、監(jiān)督和管理。三是建立響應評價考核機制，對業(yè)擴報裝進行全過程流程化監(jiān)督和評價管理，提高“五大體系”的整體協(xié)同度，提升服務效率。

其次，向全社會公開了供電承諾。將先進的服務理念、良好的職業(yè)道德、豐富的服務品質(zhì)引入電力營銷工作中。將電力營銷工作置于全社會的公開監(jiān)督之下。為使服務工作落到實處，對服務工作實行動態(tài)管理，將開展優(yōu)質(zhì)服務活動與日常管理工作有機結(jié)合起來，將優(yōu)質(zhì)服務、行風建設納入營銷日常管理工作。為使服務水平上臺階，我們狠抓服務規(guī)范和制度建設，靠機制創(chuàng)新來保證服務質(zhì)量；加強基礎建設和硬件建設，靠技術創(chuàng)新為滿足服務需求提供支持。實現(xiàn)了電話報裝、查詢、投訴、急修等功能，“你只要一個電話，其余的事情由我們來辦”的營銷機制已經(jīng)建立。

向電力客戶實施24小時全天候服務，使電力客戶足不出戶就能得到良好的服務；第四，多維營業(yè)廳不僅是提供傳統(tǒng)意義上的營業(yè)服務，而且主動向消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品與服務，多維營業(yè)廳能夠快速反映用戶的需求，提供個性化、差異化的一對一服務。

四、完善設施，健全功能，加強大廳硬件建設

圍繞建設能設施完善的客戶服務大廳。一是精心設計產(chǎn)品陳列，加強重點產(chǎn)品推廣。為更好地配合“”營銷活動的推廣，營業(yè)廳將樣品精選陳列在展示柜，并自制了詳細的產(chǎn)品介紹說明，從細節(jié)上做好營銷推廣的基礎工作。二是設立品牌專柜，突顯品牌優(yōu)勢。營業(yè)廳在產(chǎn)品銷售區(qū)設立了“品牌受理專柜”，安排了綜合能力較強的員工，有針對性地為用戶推薦產(chǎn)品，有效地提升了產(chǎn)品營銷的成功率。三、設立協(xié)議樣表，突出誠信服務。結(jié)合“誠信服務，放心消費年”活動，營業(yè)廳在業(yè)務受理區(qū)特設了“協(xié)議樣表”柜，將各類營銷活動協(xié)議有序擺放，并勾畫出活動范圍、條件、時限、資費等重要信息介紹，讓用戶明明白白消費。始終保持公正廉明，求真務實的工作作風，為改革工作營造一個干凈透明的環(huán)境。

五、打造團隊，提升素質(zhì)，加強隊伍建設

持續(xù)開展營銷培訓工作。充分利用班會來強化員工的營銷意識，并采用團隊游戲、營銷游戲等方式，促進員工將理論與實際結(jié)合，從實踐中更好地掌握營銷工作中的技巧。同時，派員參加公司組織的培訓工作。一是系統(tǒng)過渡期間的培訓，在流程環(huán)節(jié)基本不變僅改變崗位及角色映射的情況下，采取集中與分散相結(jié)合的方式，使業(yè)務人員迅速熟悉新的業(yè)務辦理模式。二是新系統(tǒng)的培訓，重點針對改動較大的業(yè)務流程進行培訓，突出重點，提升效率。

總之，我們始終堅持在重慶市電力公司的正確領導下，積極主動地開展工作，嚴格要求，全力配合五大改革方案的實施。、始終緊緊團結(jié)在以公司領導為核心的班子周圍，顧全大局，穩(wěn)定班組員工情緒，團結(jié)拼搏，和衷共濟，倍加珍惜來之不易的大好局面，保障改革工作的順利進行。始終牢“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”八字箴言，把優(yōu)質(zhì)服務工作放在第一位，妥善安排，繼續(xù)做好營銷服務工作，絕不在改革期間發(fā)生一起服務事件。

新的改革形勢必將帶領我們來到一個新的起點，但更是一個新的考驗，挑戰(zhàn)與機遇是并存的。我們繼續(xù)加強宣傳教育，通過各種宣傳報道形式，讓干部員工深刻認識“五大”體系建設的重要性，增強責任感，做到“形神一致”；繼續(xù)加強計劃管理，嚴格執(zhí)行考核制度，強化工作目標落實，確保工作高效有序推進。

尊敬的各位領導、各位來賓、同志們：

大家好！“一年之計在于春”，龍年的初春，生機盎然，吉祥如意，中國名酒企業(yè)古井集團與清華大學等八所全國著名高校精誠合作、共謀發(fā)展，達成產(chǎn)學研合作協(xié)議，并成立“安徽省固態(tài)發(fā)酵工程技術研究中心”。

今天，安徽省經(jīng)信委、科技廳在合肥古井假日酒店聯(lián)合組織，隆重舉行“古井集團與高校產(chǎn)學研戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會”暨“安徽省固態(tài)發(fā)酵工程技術研究中心”揭牌儀式，在此，我謹代表安徽省科技廳，對蒞臨今天新聞發(fā)布會和揭牌儀式的各位領導、各位來賓和同志們，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！對成立的“安徽省固態(tài)發(fā)酵工程技術研究中心”表示熱烈祝賀，預祝新聞發(fā)布會圓滿成功。

古井集團是國家大型一檔企業(yè)、中國老八大名酒企業(yè)，在20xx年第二屆中國酒類品牌價值評議活動中，古井貢以81.72億元喜摘“中華白酒十大全球代表性品牌”。古井集團是安徽省效益最好的企業(yè)，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入37.97億元，利潤6.24億元，上繳稅收5.76億元，在全國具有極高的知名度與良好聲譽。

清華大學、中國科技大學、哈爾濱工業(yè)大學、合肥工業(yè)大學、江南大學、北京工商大學、安徽農(nóng)業(yè)大學、安徽工程大學擁有強大的科研實力和產(chǎn)品開發(fā)能力。古井集團與清華大學等八所高校進行產(chǎn)學研合作，不僅是一種科技創(chuàng)新，把基礎研究、應用研究與開發(fā)創(chuàng)新有機連接起來，更是把產(chǎn)學研所形成的技術優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢，進一步拓展古井白酒市場，使古井集團成為國內(nèi)一流的白酒企業(yè)，為國家和安徽省作更大的貢獻。

作為安徽省科技廳，我們樂見企業(yè)與高校進行產(chǎn)學研合作，既發(fā)揮高校的科技優(yōu)勢，又發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營優(yōu)勢，促進企業(yè)與高校的共同發(fā)展，真正造福于全體中國人民。我們安徽省科技廳要充當企業(yè)與高校產(chǎn)學研合作的橋梁紐帶，做好服務工作，解決各種困難與問題，促進古井集團與清華大學等八所高校產(chǎn)學研合作深入發(fā)展，取得豐碩成果，

祝各位領導、各位來賓和同志們身體健康，工作順利，萬事如意！

謝謝大家！